Marriott México, ejemplo de Igualdad

Por InfoMX

Laura Barbieri.Con una sólida experiencia de más de 16 años en proyectos de capacitación ejecutiva y Recursos Humanos, Laura Barbieri1, Directora de Recursos Humanos de JW Marriott México City, nos permitió conocer los "secretos" que los han llevado, como empresa, a obtener un sinnúmero de galardones. El último de éstos, es el hecho de estar dentro de las primeras empresas en cumplir con la Norma Mexicana para la Igualdad Laboral para Hombres y Mujeres, reconocimiento que le otorgó la Secretaría del Trabajo, el pasado 2 de junio.

Sin duda, las buenas prácticas de JW Marriott México City se basan en la comprensión y aplicación de conceptos como la equidad, igualdad y no discriminación. Sus 322 asociados (60% hombres y 40% mujeres), como les llaman a sus empleados, han visto enriquecida su vida laboral, lo cual se refleja en las encuestas de satisfacción que cada año aplica la empresa. "Cuando uno llega, se queda; más que una compañía es una familia", señala Barbieri.

Ante esto, la pregunta obligada es ¿cómo lo logran? Lo más evidente es que su política de puertas abiertas da resultado. Al respecto, Barbieri afirma: "aquí, el asociado tiene la confianza de decir lo que piensa; como empresa nos ganamos su confianza, responsabilidad y compromiso... una de nuestras fortalezas es que hay mucho agradecimiento hacia los asociados. Existe una política de trato justo. Aquí hay muchos canales abiertos; si alguien no está a gusto puede venir a hablar conmigo, con su jefe, con el corporativo, llamar por teléfono al gerente general; tenemos un chip distinto, trabajamos distinto, estamos acostumbrados a que en la cultura Marriott todo mundo puede venir y entrar a tu oficina y consultarte, y así son nuestros gerentes y supervisores; son gente que tiene esa mentalidad, no trabajan por sanción... si hay algún caso de abuso, llegadas tarde, todo eso se tiene que documentar, porque también es una empresa donde tenemos políticas para todo, pero las políticas están hechas para que sean justas...".

Capacitación y selección de personal.

La capacitación en Marriott se ve diferente; se asume desde la cultura del talento. En este sentido, Barbieri comenta: "la prioridad es traer a la persona correcta porque puedes invertir lo que quieras en capacitación pero, si la persona no tiene talento, aunque la entrenes no va a tener la habilidad de aprender. Tenemos un área de adquisición de talento; es un área muy fuerte porque, en esta empresa, lo primero es traer a la persona correcta y ponerla en el lugar correcto; si eso falla, de entrada, todo lo que hagamos, toda la inversión, no va a servir".
Al realizar una selección de personal con base en el talento, la empresa ha experimentado por años la satisfacción del huésped y compromiso de los asociados.